1 giờ chiều ngày 20 tháng 9, một chiếc xe bồn chở 3.000 lít dầu w88 khởi hành từ Trạm tiếp nhiên liệu năng lượng Taipingxi và đi thẳng đến thị trấn Dengcun, quận Yiling, thành phố Yichang, tuyến đầu để sửa chữa khẩn cấp. Đến đúng giờ và nạp đầy chính xác để đảm bảo nguồn điện cục bộ không bị gián đoạn.
Lúc 22:10 đêm ngày 19, một tiếng chuông khẩn cấp vang lên từ Trạm tiếp nhiên liệu năng lượng Sinopec Yichang Taipingxi. Giám đốc trạm Xie Shanshan đã nhanh chóng trả lời cuộc gọi. Hóa ra là nhân viên của Cơ quan cung cấp điện thị trấn Dengcun. Trạm kêu cứu: Ngày 20, họ sẽ tiến hành xây dựng thay thế các cột điện cao thế gần Chính quyền thị trấn Dengcun. Để đảm bảo cung cấp điện liên tục, hai phương tiện phát điện sẽ ở chế độ chờ. Tuy nhiên, xe máy phát điện sắp hết nhiên liệu và cần bổ sung thêm 3.000 lít dầu w88 trước 2h30 chiều ngày 20 để đảm bảo công việc sửa chữa điện.
"Không thành vấn đề, chúng tôi sẽ giao hàng đúng hẹn mà không có bất kỳ sự chậm trễ nào!" Quản trị viên web Xie Shanshan đã đồng ý mà không do dự. Ngay trong đêm, cô đã báo cáo tình hình cho công ty quận và khẩn trương điều phối các xe bồn và sản phẩm dầu cần thiết để đảm bảo không có sai sót gì.
“Hiệu quả và thái độ của bạn khiến chúng tôi cảm thấy tin tưởng. Cảm ơn bạn rất nhiều!” Chiều ngày 20, khi 3.000 lít dầu w88 đến thị trấn Dengcun, người phụ trách Công ty cung cấp điện thị trấn Dengcun đã ca ngợi phản ứng khẩn cấp của Sinopec. Tốc độ và chất lượng dịch vụ được đánh giá cao.
Có thông tin cho rằng Chi nhánh Sinopec w88 đã tuân thủ nguyên lý dịch vụ "lấy khách hàng làm trung tâm" kể từ khi ra mắt "Đồng sáng tạo sáu sao" và "Hành động sáng tạo và tấn công 100 ngày" và đã không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và mức độ của trạm bổ sung năng lượng. Thực hiện các hành động thiết thực để cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt hơn và tiện lợi hơn.
(Phóng viên: Gong Hualin, Xiao Yi, Cai Jiajia)
Kiểm toán: Chen Gang