Khi ông Wang, một công dân Vũ Hán, mua vé xem w88 mobile qua một nền tảng trực tuyến, ông đã vô tình chọn nhầm w88 mobile. Ông đã khẩn cấp liên hệ với nền tảng này để yêu cầu chặn hoặc hoàn lại vé trước khi phát hành vé, nhưng ông đã liên hệ với nền tảng này để yêu cầu chặn hoặc hoàn lại vé. nhận được thông báo đã xuất vé thành công.
Nền tảng giải thích rằng sau khi vé xem w88 mobile mua từ nền tảng được phát hành thành công, chúng sẽ không thể được trả lại hoặc trao đổi. Trong cơn tuyệt vọng, ông Vương không còn cách nào khác là phải mua lại.
Ủy ban Người tiêu dùng tỉnh Hồ Bắc tin rằng nền tảng mua vé trực tuyến không cung cấp các tùy chọn và dịch vụ hoàn tiền và thay đổi tương ứng, đồng thời đơn phương đặt ra các quy tắc hủy và thay đổi có liên quan, hạn chế và loại trừ người tiêu dùng trả lại và đổi vé xem w88 mobile đã mua trong phạm vi hợp lý quyền và lợi ích hợp pháp, tăng gánh nặng cho người tiêu dùng và giảm bớt trách nhiệm của chính người điều hành vốn bị nghi ngờ là điều khoản chồng chéo.
Người tiêu dùng yêu cầu hoàn tiền trước khi xuất vé
Ngày 2 tháng 7, ông Wang, một công dân Vũ Hán, đã sử dụng phiếu đổi vé xem w88 mobile của mình để đổi vé xem w88 mobile trên nền tảng "Thiên Hà Youkantou" để xem w88 mobile "Sự biến mất của cô ấy" vào chiều hôm đó. Trên trang chính của chương trình mini, sau khi ông Vương bấm vào bộ w88 mobile muốn xem, một danh sách rạp hiện ra, ông chọn một rạp gần đó.
Lúc này anh Vương thấy trang này hiện "xuất vé" nhưng không tìm thấy nút hủy đặt chỗ. Anh ta ngay lập tức gọi đến số dịch vụ khách hàng của nền tảng, hy vọng rằng dịch vụ khách hàng sẽ chặn việc xuất hoặc hoàn vé.
Thất vọng, ông Vương không còn cách nào khác là phải mua vé xem w88 mobile mới.
Sàn thông báo mua vé thành công và không được hoàn tiền
“Đây là một sự thiếu tôn trọng lớn đối với người tiêu dùng.” Vào ngày 4 tháng 9, ông Wang giận dữ nói với phóng viên Jimu News rằng việc nền tảng đặt ra quy định một khi vé đã được phát hành là không được trả lại là quá vô lý. hoặc trao đổi.
Cùng ngày, sau khi phóng viên của Jimu News liên hệ với số dịch vụ khách hàng của "Tianhe Youkantou", một người đàn ông họ Chen tự xưng là nhân viên của Rạp chiếu w88 mobile theo yêu cầu Tianhe cho biết nền tảng này đã đưa ra thông báo nói rằng một khi vé được mua, sẽ không được hoàn lại tiền. Voucher được ông Vương sử dụng để đổi vé xem w88 mobile do công ty phát hành cho khách hàng đối tác, các khoản phí liên quan cũng được trả cho rạp nếu khán giả muốn hoàn lại tiền vé thì có thể thương lượng với rạp.
Phóng viên hỏi: "Muốn được hoàn tiền thì phải nộp đơn trước bao lâu?" Người đàn ông trả lời: "Lệnh của ông Vương cho thấy thời gian mở cửa là ít nhất." w88 mobile chiếu 7 lúc 15h10 ngày 2/3, ông Vương nhận được tin nhắn phát hành vé thành công vào lúc 13h22 ngày hôm đó, tức gần hai tiếng.
Điều khó chấp nhận nhất đối với ông Vương là việc đối phương nghi ngờ ông là kẻ đầu cơ: “Phiếu giảm giá này không phải là tên thật. Sau khi được gia đình và đơn vị công tác của tôi phát hành, nó buộc phải điện thoại di động của tôi. Tại sao bạn gọi tôi là người đầu cơ?" '?"
Ủy ban Người tiêu dùng tỉnh Hồ Bắc: Điều khoản bị nghi ngờ của Lãnh chúa
Hu Cuilan, Phó Giám đốc Phòng Pháp chế và Thông tin của Ủy ban Người tiêu dùng tỉnh Hồ Bắc, tin rằng các nền tảng mua vé trực tuyến không cung cấp các tùy chọn và dịch vụ hủy và thay đổi tương ứng mà đơn phương đặt ra các quy tắc hủy và thay đổi có liên quan, hạn chế và loại trừ người tiêu dùng mua vé trong thời gian hợp lý. Quyền và lợi ích hợp pháp của việc hoàn trả, đổi vé xem w88 mobile đã mua trong nước sẽ làm tăng thêm gánh nặng cho người tiêu dùng và giảm bớt trách nhiệm của chính các nhà điều hành theo Điều 26 của “Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”. , hành vi của nền tảng mua vé này bị nghi ngờ là vi phạm các điều khoản chính và không hoàn lại tiền hoặc thay đổi. Các điều khoản của các tính năng và dịch vụ đã ký đều vô hiệu.
Ngoài ra, theo "Yêu cầu kỹ thuật và phương pháp đo lường đối với hệ thống quản lý bán vé rạp chiếu w88 mobile" (GY/T276-2013) của Cục Quản lý Nhà nước về Phát thanh, Điện ảnh và Truyền hình, các yêu cầu kỹ thuật đối với hệ thống quản lý bán vé rạp chiếu w88 mobile phải "có chức năng hoàn tiền và thiết lập hồ sơ hoàn tiền và nội dung hồ sơ tương ứng. Bao gồm mã vé xem w88 mobile, nhà điều hành hoàn tiền, ngày hoàn tiền, thời gian hoàn tiền và số tiền hoàn tiền. hoàn lại tiền và trao đổi.
Ủy ban Người tiêu dùng tỉnh Hồ Bắc tin rằng vé xem w88 mobile rất nhạy cảm về thời gian và việc trả lại và đổi hàng không hạn chế có thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng thứ cấp của nhà điều hành, do đó gây ra thua lỗ. Tuy nhiên, phương pháp "một kích thước phù hợp cho tất cả" không cung cấp các tùy chọn hoàn tiền hoặc đổi hàng. Trên thực tế, đó không phải là lợi dụng những điều khoản hống hách hợp lý và không công bằng để chuyển rủi ro cho người tiêu dùng và vi phạm nguyên tắc công bằng. Hu Cuilan gợi ý rằng các quy định về hoàn tiền và đổi vé xem w88 mobile có thể tham khảo các quy định hoàn thiện đối với vé tàu và vé máy bay, đồng thời thiết lập tiêu chuẩn phí hủy và đổi vé "theo từng bước" dựa trên thời gian trả lại và đổi vé của người tiêu dùng, thời gian khoảng cách từ nơi chiếu w88 mobile..., có điều kiện cho phép người tiêu dùng hoàn tiền hoặc đổi vé xem w88 mobile.
Phóng viên đã tìm kiếm và phát hiện ra rằng một số nền tảng hiện cung cấp dịch vụ đặt lại vé. Chẳng hạn, một nền tảng mua theo nhóm nêu rõ “người dùng chưa thu vé có thể đổi vé 0 phút trước khi chiếu”: người xem có thể đổi vé miễn phí 24 giờ trước giờ chiếu w88 mobile 4 giờ trước giờ chiếu; phí đổi là 5 tệ/vé. Trước giờ mở cửa 30 phút, phí đổi là 7 tệ/vé; trước giờ mở cửa, phí đổi là 10 tệ/vé nếu số tiền thực tế thanh toán vé xem w88 mobile ít hơn; hơn phí xử lý thì không thể thực hiện thay đổi.